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Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à la réception d'une nouvelle carte sim, tout en gardant le même abonnement et même numéro, le réseau 4g n'est pas détecté. Le paramétrage décrit sur le forum a été réalisé et n'est pas fonctionnel. Mon portable est un Oneplus X.
Merci d'avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour Lucas,
Si vous avez suivi notre pas à pas avec un smartphone équivalent sans succès : http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android, il sera nécessaire de vous contacter pour retrouver l'accès au WEB.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je vous remercie pour votre réactivité. Ma 4g est désormais fonctionnelle, le nom du point d'accès à renseigner était NRJ WEB et non pas NRJWEB.
Merci.
Bonjour Lucas,
Merci pour votre réponse. Vous avez trouvé la solution en modifiant l'APN.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Désormais j'ai le même problème pour l'envoi des MMS. Cette fois-ci le protocole proposé ne fonctionne pas.
Mon téléphone portable est un one plus X.
Bien cordialement,
Lucas Heinrich
Bonjour Lucas,
Assurez-vous qu'il n'y ait pas plusieurs APN MMS NRJ créés depuis l'onglet "Nom des points d'accès". Puis, je vous invite à vérifier les éléments suivants depuis l'APN NRJ MMS :
APN : mmsnrj (en minuscules et sans espaces)
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : mms (en minuscules et sans espaces)
Ensuite, supprimez les MMS en attente d'envoi et redémarrez votre One Plus X.
Testez la fonction MMS en vous envoyant un MMS à votre propre numéro.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste en précisant un numéro de rappel différent de votre mobile.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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