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Question en attente de réponse
La date actuelle ne me convient pas.
Réponses
Bonjour Christian,
Votre date de prélèvement se positionne actuellement autour du 29 de chaque mois.
Si vous souhaitez modifier cette date, vous pouvez choisir une nouvelle date comprise entre le 22 et le 7 de chaque mois.
Le décalage de la date de prélèvement mensuelle est facturé 5€ sur votre prochain prélèvement.
Si les dates vous conviennent et que vous désirez donner suite à cette démarche, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé à l'adresse enregistrée sur votre profil.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Je veux changer la date de mes prélèvement sur le 7 de chaque mois. Merci
Bonjour Komi,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Komi,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Komi,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Komi,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Christian,
Je reprends le dossier de ma collègue Sophia.
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour ,on doit me prélever le 2 juin alors que normalement c tout le 21 du mois et je suis payer que le 6 pouriez vous prélever le 7 pour pas fait d'incident.merci! J attend votre réponse.
Bonjour Malika,
La modification d'échéance de prélèvement a té validé lors de votre appel au Service Client le 24 Mai 2017 alors que votre facture avait déjà été émise. C'est la raison pour laquelle la modification sera effective pour la facture suivante et le prélèvement de Juillet 2017. Le prélèvement en cours n'est pas modifiable.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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