Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
L'Union Européenne, à compter du 15 juin prochain, supprimera (dans la limite d'un usage raisonnable) les frais de roaming. De ce fait, plusieurs opérateurs ont déjà mis fin à cette sur-facturation.
Deux questions :
Merci par avance.
Réponses
Bonjour Quentin,
Votre forfait évoluera à partir du 15/06/2017. Je pourrai vous communiquer le détail des usages gratuits depuis l'Union Européenne à partir de cette date, notamment l'enveloppe WEB (nombre de Go) inclus depuis l'UE.
Je vous invite à poster un nouveau message à partir du 15 Juin prochain.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Laura,
Dommage que les principaux opérateurs aient déjà mis fin à ces frais quand le CIC Mobile attendra la limite légale imposée par l'UE.
Décevant également que vous soyez toujours incapable de communiquer sur l'enveloppe WEB qui sera possible d'utiliser gratuitement à compter du 15 juin.
Nous patientons donc jusqu'au 15.
Merci quand même.
Quentin
en effet Quentin, tous les autres opérateurs s'y sont déjà mis et même ils inclus la suisse et l Andorre
je patiente aussi jusqu'au 15 juin avec EI Mobile du crédit mutuel et après on avisera
Maxime,
Oui, en effet. De plus, une autre question va se poser. A l'étranger, utiliserons-nous le réseau 4G ou 3G pour se connecter à internet ?
En effet, avec Free, à l'étranger, vous n'aurez que la 3G quand chez Orange, vous utiliserez la 4G...
C'est une question qui se pose car je ne vais apprendre à personne la différence qu'il y a à se connecter en 3G ou 4G...
Sinon, concernant la Suisse, l'UE ne l'intègre pas donc le CIC ne l'intègre pas alors que là encore, d'autres opérateurs l'intègre comme un plus.
C'est décevant que cet opérateur se contente du minimum légal. A raisonner ainsi, c'est les clients qui vont aller chercher le maximum... Ailleurs...
Oui vraiment lamentable cette gestion de transition obligatoire!
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.