Bonjour Rémi,
Je vous invite à vérifier si le capteur de proximité de votre mobile n'est pas obstrué par une poussière ou la coque de votre mobile, il se trouve au dessus de l'écran à gauche du haut-parleur. S'il est obstrué votre téléphone peut rester en "mode poche" et ne pas réagir aux pressions sur les touches.
Si ça n'est pas le cas, il est possible que votre téléphone rencontre une anomalie logicielle qui empêche la sortie de veille. Je vous invite dans ce cas à sauvegarder toutes les données importantes de votre mobile sur un support annexe puis à me faire un retour en vue d'une réinitialisation complète.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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