Bonjour Thomas,
Après avoir consulté votre dossier, je n'ai pas constaté d'anomalie sur la ligne.
Je vous invite donc à re-vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.
Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).
- Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.
- Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.
Si le paramétrage est correct, vous pouvez ensuite effectuer un autre test en insérant la carte sim dans un autre appareil afin d'isoler le dysfonctionnement.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si l'anomalie persiste après ces premières manipulations.
Je vous remercie. Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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