Bonjour Morad,
Après avoir consulté votre dossier, je constate que le Galaxy A5 a été expédié le 04/07/2016. Si celui-ci n'a pas subi de choc entraînant un bris visible ou de contact avec un liquide, il est éligible à un Service Après-Vente dans le cadre de la garantie jusqu'en juillet 2018. Afin de vous proposer une assistance technique, je vous invite à continuer notre échange par messages privés. N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Pour toute information complémentaire relative à la panne du mobile, n'hésitez pas à vous rendre sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728804
Je vous remercie. Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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