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Question en attente de réponse
Samsung galaxie A5 2016 . La coque arriere noir se decole et on dirais qu il gonfle de jour en jour. la baterie fait le yoyo passe de 30 %a 15% a 0 % en 2 minute
Réponses
Bonjour Morad,
Après avoir consulté votre dossier, je constate que le Galaxy A5 a été expédié le 04/07/2016. Si celui-ci n'a pas subi de choc entraînant un bris visible ou de contact avec un liquide, il est éligible à un Service Après-Vente dans le cadre de la garantie jusqu'en juillet 2018. Afin de vous proposer une assistance technique, je vous invite à continuer notre échange par messages privés. N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Pour toute information complémentaire relative à la panne du mobile, n'hésitez pas à vous rendre sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728804
Je vous remercie. Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Morad,
Suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une réponse a pu vous être apportée par notre service technique. Un SAV pourra être mis en place par l'intermédiaire de votre agence bancaire afin de faire réparer votre appareil.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour toute autre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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