Bonjour Marilyne,
Votre hors-forfait est dû à des connexions web. En effet, pour pouvoir utiliser les mms, les données mobiles doivent être activées. Cependant, comme vous ne disposez pas d'enveloppe internet dans votre forfait, les connexions internet permettant l'envoi et la réception de mms vous sont facturées.
Je vous invite à changer d'offre afin d'obtenir une enveloppe internet si vous utilisez régulièrement les mms. Pour connaître les offres disponibles, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client via l'onglet Votre offre puis Gérer votre forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.