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Question en attente de réponse
toujours impossible j'essaie depuis 24h
Réponses
Bonjour Hervé,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le rechargement de votre ligne pré-payée. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
comment vous repondre ? par mail reçu ? reponse ;Merci de ne pas répondre à cet e-mail.
merci de me donner ma marche à suivre
Bonjour Hervé,
Suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, j'ai pu vous confirmer qu'un rechargement avait pu être effectué le 29/06 depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.
Je vous remercie. Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonsoir j'essaye aussi de recharger ma ligne prépayée depuis hier en appelant le 675300 et le serveur me dit d'entrée mon numéro d'appel mais après me dit ne pas le reconnaître
Comment faire svp.
Merci
Bonjour Mohamed,
Nos services rencontrent actuellement un incident sur notre serveur vocal interactif pour les rechargements de ligne. Cette anomalie est prise en charge par notre service technique et est en cours de résolution.
De ce fait, je vous invite à effectuer, en attendant, la recharge depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728784.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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