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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai fait une demande de changement de RIB il y a de ça quelques mois, ma conseillère CIC l'a fait également en parallèle et tout à l'air "bloqué" ! En attendant je suis très en colère car mon compte inactif est débité chaque mois et je paie également des frais !!!! Que me proposez-vous comme solution ?
L'anticipation n'a servi à rien, si je clôture mon compte comme prévu vous me coupez ma ligne ! Merci de bien vouloir effectuer un geste commercial, j'ai changé mon RIB auprès de tous les organismes débiteurs de mon compte et aucuns problèmes, même auprès de votre concurrence !
Merci de m'apporter une réponse rapide, je n'avais déjà pas les moyens de perdre de l'argent en frais bancaires !
Réponses
Bonjour Sophie,
Après analyse de votre ligne, je ne vois aucun changement d"IBAN sur votre ligne.
Par conséquent, je vous invite à le mettre en place depuis votre Espace Client dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires", puis vous cliquez sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN.
Ensuite, vous saisissez le nouvel IBAN et cliquer sur " Valider".
Vous visualiserez un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture et vous recevrez un courrier de confirmation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je l'ai déjà fait à plusieurs reprises sauf que ça me met qu'une demande est déjà en cours et ça ne valide pas ! Je vais vous faire une capture d'écran, ça fait plus de 2 mois que j'essaie et réessaie !
Bonjour,
Je vous informe que pour la 1ère fois mon changement a été "pris en compte" alors si vous avez fait une manipulation pour que ça se débloque je vous en remercie...
Néanmoins, ça ne résout pas le fait que j'ai du payer des frais bancaires supplémentaires...
Bonjour Sophie,
Je comprends parfaitement.
Toutefois, aucun appel auprès de notre Service Client n'a effectué par votre conseillère, ni par vous-même.
Par conséquent, aucun geste commercial ne pourra être appliqué.
D'autre part, je remarque que vous avez mis un changement de payeur et non un changement d'IBAN.
De ce fait, je vous invite à renvoyer le formulaire de changement de payeur avec les pièces justificatives pour valider la modification.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour j'ai également le même problème que vous, je n'arrive pas à changer de RIB, avez vous trouver une solution ?
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