Question en attente de réponse
Aucun réseau à l étranger ?
Bonjour, je suis en Italie mais je n ai plus aucun réseau depuis 2 jours. Aucun problème à mon arrivée, j avais fait une recherche manuelle. A ce jour, le message est "carte SIM incompatible avec ce réseau". J ai tenté aussi une mise à jour logicielle de l appareil, un Samsung Galaxy grand Prime, mais à priori, pas de nouvelle mise à jour. J ai éteins le portable, sorti la carte SIM, relancé, mais aucun succès. Je vous remercie pour votre aide.
Réponses
Bonjour Damienne,
Après vérification de votre dossier, je constate que toutes les options nécessaires au bon fonctionnement du réseau à l'étranger sont activées.
A cet effet, une assistance technique est nécessaire.
Je vous invite par conséquent à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Damienne,
Suite à nos échanges en privé, la mise en relation avec notre assistance technique a pu être effectuée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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