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Question en attente de réponse
Samsung a3 2017 , acheté en avril 2017.
lorsque je fais une vidéo on entend(le micro fonctionne très bien) , et lorsque j'appel mes interlocuteurs ne m'entendent pas alors que je les entends.
Est-ce une panne du micro interne?
j'ai fais une réinitialisation mais rien à faire le problème, persiste toujours. Mon téléphone est en très bonne état bien protégé de sa coque et de son verre protecteur.
Qua faire ai je droit à une garantie? si non que faire à part rester avec un téléphone qui ne fonctionne après 3 mois d'achat ?
Réponses
Bonjour Selma,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Pour être éligible à la garantie du mobile, celui-ci ne doit avoir eu ni choc ni contact avec un liquide.
Comme la réinitialisation n'a pas résolu l'incident rencontré, un service après-vente est à mettre en place.
Par mesure de sécurité, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Selma,
Suite à la consultation de votre dossier, je constate qu'un traitement a été apporté.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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