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Question en attente de réponse
Lors de mon réengagement, on m a dit qu' il y aurait réajustement si il y avait de meilleurs offres a mon forfait .
Et là, on me dit qu'il faut que je paye pour cela donc il y a quelque chose de pas très commercial dans votre attitude et démarchage .
Je suis très mécontent de votre méprise quand a cela.
Dommage que je n'ai pas un compte rendu où l enregistrement de cette conversation. Avez-vous un suivi de dossier avec le numéro de la plateforme qui m'a contacter il doit bien y avoir une trace..s.v.p.
Mr.Le Goëc
Réponses
Bonjour Jean Philippe,
Je vous informe qu'il n'y a pas de réajustement automatique de nos offres.
De plus, le prix du téléphone est calculé en fonction de l'offre en place au moment de la commande. Plus le forfait est cher, plus la subvention sur le tarif du mobile est important. D'où les frais de changement d'offre durant la première année en cas de baisse du tarif de l'offre.
Afin d'étudier votre réclamation, je vous invite à poursuivre notre échange en message privé.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean Philippe,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean Philippe,
Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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JEAN PHILIPPE a posé une nouvelle question
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