Bonjour Stéphanie,
Je suis désolée mais en revenant sur votre dossier, je constate que votre option internationale n'a pas été activée malgré votre forfait Europe. A cet effet, je vous invite à procéder à son activation depuis votre Espace Client, en vous aidant de la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Le délai d'activation pouvant prendre 2h à 24h maximum, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste après un redémarrage de votre mobile.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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