Bonjour Sylvie,
Après analyse de votre ligne, je constate que les options nécessaires à l'usage de votre ligne en Italie sont bien actives.
Pour comprendre et résoudre l'anomalie que vous rencontrez, cela implique de votre part un appel auprès de nos services depuis la zone impactée et depuis une autre ligne que votre mobile. Ceci afin que celui-ci soit disponible pour les manipulations que notre support technique sera amené à vous faire faire.
Le numéro d'appel est le +33969360200 et nos services sont ouverts de 8h à 22h du lundi au samedi.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une très bonne journée,
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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