Bonjour Fatima,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre site communautaire.
Avant d'effectuer toute manipulation technique, pourriez-vous, s'il vous plaît, me donner des précisions concernant les points suivants :
— La destination ?
— La marque et le modèle de votre mobile ?
— Est-ce que les autres services fonctionnent ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Amina, conseillère Assistance Mobile.