Question en attente de réponse
j'ai comander samdi 12 aout un carte sim mais je l'ai toujour pas recu
je ne comprent pas pourquoi je l'ai toujours pas recu car vous dites que sa prend au max 72h
Réponse
Bonjour Juan,
Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que votre carte SIM a bien été expédiée par nos services en date du 14/08/2017 à la dernière adresse connue de nos services. Si vous ne l'avez toujours pas réceptionnée à ce jour, je vous invite à en commander une nouvelle depuis votre Espace Client en vous assurant de la bonne adresse de livraison. Si une facturation de 10 € vous est demandée, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai procéder à la mise en place d'une régularisation de ce montant sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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