Bonjour Valentin,
Avant de saisir un SAV, un premier diagnostic est nécessaire.
Vous m'indiquez que votre mobile ne s'allume plus.
Je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- le mobile concerné est-il bien le Samsung Galaxy A5 2017 ?
- Votre mobile prend-il la charge ?
- Sinon, constatez-vous un problème de connectique avec le chargeur d'origine ? Le port de charge est-il endommagé ?
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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