Bonjour Adrien,
Après vérification, je constate effectivement une anomalie sur votre ligne pour les usages WEB.
En effet, avec l'option internationale "blocage WEB", vous n'auriez pas dû être facturé.
Aussi, je viens de procéder au remboursement à ce jour. Soit 6,13€ à déduire de votre prochaine facture.
A ce montant s'ajoutera également un geste commercial d'un demi-mois de forfait.
Je suis désolé pour le désagrément causé et vous remercie pour votre compréhension.
Toutefois, concernant les SMS, je vous informe qu'un SMS comprend 160 caractères.
Ainsi, les SMS envoyés à quelques secondes d'intervalles, via votre abonnement vers l'étranger, ne correspondent pas à une anomalie d'envoi mais à des SMS longs.
De ce fait, ces SMS sont comptabilisés à plusieurs reprises.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile