Bonjour Myriam,
Si votre Microsoft détecte votre carte SIM de manière aléatoire, vous pouvez la tester dans un deuxième mobile :
- si votre carte SIM fonctionne correctement dans un second appareil, votre Microsoft est à l'origine de l'incident,
- et si la carte SIM se déconnecte dans deux mobiles, celle-ci doit être remplacée.
Après vérification, je constate que vous avez effectué une commande de remplacement ce jour, le 4 septembre 2017. Si l'incident ne se produit que dans votre téléphone, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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