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Question en attente de réponse
mon login est reconnu (on me dit bonjour XXX) mais je n'ai pas accès aux rubriques de mon compte (factures, gestion..) Que se passe t-il ? comment récupérer l'accès ,? Je pars lundi au Maroc et voulais savoir s'il y a lieu de prendre un complément de forfait, quel est le prix hors forfait du SMS ?
Réponses
Je ne sais pas comment, mais subitement cela a fonctionné. Depuis l'assistance mobile, pas moyen de revenir dans son compte. il faut faire une nouvelle connexion, avec le site du fournisseur d'accès, et avec un peu de chance cela fonctionne.
Bonjour Sylvie,
Je suis ravi que vous ayez pu vous connecter à votre espace client.
A noter que vous pouvez mettre en place une "Recharge Voyage" à utiliser depuis le Maroc. Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.
Auquel cas, vous serez facturée en fonction de la grille tarifaire : https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/cic-mobile-t....
Enfin, si cela n'a pas déjà été fait, il sera nécessaire d'activer votre code répondeur, avant votre départ, pour pouvoir accéder à votre messagerie vocale à l'étranger (http://www.assistance-mobile.com/questions/728815).
En cas d'anomalie à l'étranger, il sera nécessaire de redémarrer votre téléphone et de faire une recherche manuelle de réseau.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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