Bonjour Marc,
Dans un premier temps, une réinitialisation semble nécessaire.
Je vous invite donc à sauvegarder toutes vos données :
- Vos contacts (Sur carte SIM ou carte SD)
- Votre contenu multimédia
sur un ordinateur en y connectant votre mobile avec son câble USB ou via le logiciel ZUNE.Une fois ces sauvegardes effectuées, je vous invite à procéder à la réinitialisation en suivant la manipulation suivante :
- Appuyez sur PARAMÈTRES
- Appuyez sur A PROPOS DE
- Appuyez sur RÉINITIALISER VOTRE TÉLÉPHONE
- Un message d'avertissement apparaît, appuyez sur OUI
- Un second message de confirmation apparaît, appuyez sur OUI
Le mobile va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale.
Une fois le mobile rallumé, vous devrez réinstaller vos applications, votre compte WI-FI...
De plus, il est important d'effectuer la mise à jour constructeur si elle est proposée.
Je vous invite également à vérifier si l'anomalie persiste.
Si vous constatez que cela persiste, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne fin de journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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