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Question en attente de réponse
Bonjour,
mon telephone est un Winnovo
J'ai ré-effectué les parametrages manuels conformement aux procedures decrites ici, cependant j'ai toujours le meme message qui s'affiche lorsque je tente d'ouvrir une page web :
Page Web non disponible
net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED
Par avance merci, j'aimerai pouvoir profiter de mon forfait...
Réponses
Bonjour Emmanuel,
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet depuis votre mobile malgré la configuration manuelle, je vous propose d'activer l'itinérance des données en vous référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.
Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Merci Chloe.
Cependant Cela ne change rien pour moi, probleme toujours existant...
Bonjour Emmanuel,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident d'accès à Internet, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Emmanuel,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont pas été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Vous pouvez également joindre le Service Client par téléphone au 09 69 360 200 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures). N'hésitez pas à appeler depuis un autre poste pour être mis en relation avec le Service Technique.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Emmanuel,
Suite à notre échange téléphonique du 19 octobre 2017, votre incident d'accès à Internet est désormais résolu.
Je vous souhaite un bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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