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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai eu un appel du service suivi qualité et l'interlocutrice m'a proposé une évolution gratuite de mon forfait passant de 5 Go à 10 Go pour le meme tarif en me disant que cette promo était dispo sur mon espace perso. Or, aucune trace de cette promo. Je dois résilier et changer d'opérateur ??
Merci
Réponses
Bonjour, j'ai eu le même type d'appel mais auune trace dans l'espace client. Je vais les appeler pour en savoir un peu plus.
Bonjour Pierre,
Lorsque vous allez sur votre espace client, vous devez cliquer sur VOTRE OFFRE puis GERER VOTRE FORFAIT. Cliquez sur CHANGER DE FORFAIT et le forfait que nous vous avons proposés est "Forfait Prompto - 10Go v2 - 15,99 EUR/mois au lieu de 19.99 EUR/mois grâce à votre avantage détenteur de carte de paiement.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laurence,
Contrairement à Pierre, je ne vois pas de quelle offre vous parlez étant donné que vous êtes déjà positionnée sur le forfait Prompto 10Go à 15.99 EUR/mois.
Vous souvenez-vous de quand date cet appel et/ou le tarif proposé ?
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laurence,
Une réponse vous a été apportée en privé.
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Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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