Bonjour Angelina,
Après étude de votre dossier, je constate que la carte SIM réceptionnée avec votre Samsung Galaxy A3 2017 n'est pas active.
Je vous invite à la mettre en service en vous référant à la FAQ "Activer sa carte SIM" via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Une fois activée, votre nouvelle carte SIM fonctionnera sous deux heures maximum ; n'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement votre téléphone pendant ce délai.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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