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Question en attente de réponse
bonjour, souhaitant changer ma date de prèlevement ,je ne peux contacter le service client, celui ci à un numéro spéciale qui me facture du hors forfait?
Réponses
Bonjour Patricia,
Le numéro du Service Client est le 09 69 360 200 (ouvert de 8h à 22h du lundi au samedi), il s'agit d'appel non surtaxé.
Votre date de prélèvement se positionne actuellement autour du 6 de chaque mois.
Si vous souhaitez modifier cette date, vous pouvez choisir une nouvelle date comprise entre le 29 et le 14 de chaque mois.
Le décalage de la date de prélèvement mensuelle est facturé 5€ sur votre prochain prélèvement.
Si vous désirez donner suite à cette démarche, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé via l'adresse enregistrée sur votre profil.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728774
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Patricia,
Je vous remercie pour votre retour.
La date de prélèvement a été modifié sur votre ligne pour le 7 de chaque mois.
Cette modification est facturée 5 euros sur votre prochaine facture et votre prochain prélèvement sera positionné le 07/11.
Cette modification ne change pas votre date de renouvellement de forfait et la date d'émission de vos factures reste inchangée.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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