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Question en attente de réponse
Bonjour
j'ai passer commande sur Cdiscount pour une carte sim le 06/10 N°430******. , j'ai reçu la sim le 11/10 , J'ai suivie les instruction pour l'activation de la ligne sa ne devait prendre que 2 HEURS , j'ai fournis tous les documents nécessaire , mais la situation reste bloqué et ma sim toujour pas activé , donc la je regrette d’être passer chez NRJ et je souhaite annuler ma commande vue que le délais de rétraction de 14 n'est pas passé et je souhaitais ainsi être remboursé des frais engagé .
Cordialement
Aniss
Réponses
Bonjour Aniss,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.
Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mélanie
J'ai mis à jour mon profil. Veuillez proceder ma requête.
Cordialement
Aniss
Bonjour Aniss,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de procéder à l'annulation de votre commande.
La carte SIM sera remboursée sous 48h maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la souscription.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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