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Cette question a été résolue
Je viens de recevoir une nouvelle carte SIM (bloquée), je me suis connectée à mon espace client CIC mobile, pour l'activer. Seulement j'ai tapé un mauvais code confidentiel, et mon compte est maintenant bloqué.
Je ne peux pas recevoir de code par SMS ( ma carte SIM est bloquée).
Comment puis-je réinitialiser mon code confidentiel, sans téléphone?
Bonjour Fadila,
Suite à notre échange privé, je vous informe que je viens de réinitialiser le code d'accès à votre Espace Client. De ce fait et afin de pouvoir vous y connecter, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Fadila,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Autre portable
Bonjour Rosette,
Pouvez-vous formuler votre demande ?
L'Assistance Mobile est réservée aux clients :
Si vous n'êtes pas cliente, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
bonjour j'ai le meme problème que fadla S, pouvez vous m'aider ?
Bonjour Julie,
J'ai bien pris en compte votre message concernant l'accès à votre espace client.
Pour des raisons de sécurité, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Julie,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages privés. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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