Bonjour Michèle,
Pour lire des vidéos, il faut que la connexion internet soit suffisante. Désactivez le WIFI. Vérifiez que le logo en haut de votre mobile est un 3G, H ou 4G.
J'ai besoin de vérifier votre suivi consommation, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile sur votre profil. Depuis le site http://www.assistance-mobile.com/, cliquez sur "Se connecter" puis "Modifier votre profil" en bas à droite.
Est-ce que la lecture de vidéos fonctionne lorsque vous êtes connectée à un réseau WIFI dont le signal est fort ?
Quelle est la marque et le modèle de votre mobile ? En attendant votre réponse, je vous conseille de vérifier les réglages internet en fonction du modèle : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms.
Merci par avance,
Bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile