Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis client crédit mutuel et j'ai souscrit au forfait prompto 50go il y à quelques mois. Depuis 5 mois je rencontre des problèmes. Quasiment jamais de réseaux, internet qui fonctionne une fois sur 10.. J'ai déjà basculé de réseaux via mon banquier et rien n'y fait... et ce malgré les bons réglages de mon téléphone. Je dois sans cesse jongler entre l'activation et la désactivation du mode avion pour espérer capter 5mn internet comme le réseau téléphonique.
Je suis sans cesses en déplacements et rien ne change, je ne capte jamais rien, je suis jamais joignable car je ne capte jamais et ça commence à devenir un réel soucis...
Réponses
Bonjour Evan,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, je visualise la mise à jour de votre carte sim en date du 26 septembre.
Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Evan,
Sans réponse de votre part, j'en conclue que votre demande n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.