Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je suis aux royaume-uni, mon téléphone me dit que la restriction d'appel est activé (alors que les paramètres de mon téléphone sont désactivés)... je ne peux pas passer d'appel du tout donc pourquoi?
Réponses
Bonjour Kelly,
Je vous informe qu'aucune restriction n'est active sur votre ligne et que son usage depuis l'UE et les DOM se fait automatiquement.
Pouvez-vous vérifier que le réseau mobile est en mode Automatique et non Manuel s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Kelly,
Je n'ai pas eu de retour de votre part et vous informe qu'aucune restriction n'est active sur votre ligne et que son usage depuis l'UE et les DOM se fait automatiquement.
Pouvez-vous vérifier que le réseau mobile est en mode Automatique et non Manuel s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Kelly,
Je n'ai toujours pas eu de retour de votre part et vous rassure qu'aucune restriction n'est active sur votre ligne et que son usage depuis l'UE et les DOM se fait automatiquement.
Pouvez-vous vérifier que le réseau mobile est en mode Automatique et non Manuel s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Kelly,
Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Dans le même cas. Impossible appeler !!!!!!
Bonjour Michèle,
Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été prise en charge et traitée par le Service Client à la suite de votre appel du 10/11/2017. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.