Bonjour Patrick,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Le format de la carte sim ne doit pas être adapté à votre Wiko Wim Lite. Le format adapté au Wiko est une nano-sim.
Suite à la consultation de votre dossier, je constate qu'une commande de carte sim est en cours.
Sachez que le remplacement de carte sim est facturé ou non en fonction :
1. Du motif de renvoi.
2. Du canal.
3. Si un premier renvoi a déjà été effectué.
Sachez que vous allez réceptionner à titre gratuit les trois formats (standard, micro et nano).
Le premier remplacement est gratuit depuis votre Espace Client.
Les délais de réception de la carte sim sont de 48 h 00 à 72 h 00 ouvrées + les délais postaux.
A réception, vous devez activer la nouvelle sim. Cette action est disponible depuis votre Espace Client.
Pour des informations complémentaires, je vous invite à vous rapprocher de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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