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Question en attente de réponse
Bonjour, je ne capte plus du tout dans ma région et j'aimerai basculer vers le réseau Bouygues Telecom, comment dois-je procéder?
Réponses
Bonjour Mathieu,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite une très bonne journée,
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je suis actuellement dans une ville où le réseau est de trop faible qualité, je suis exclusivement en 2G là où je travaille et je ne capte que très rarement la 3G/H+ ou le réseau LTE.
Serait-il possible de permuter sur le réseau bouygues qui possède une meilleur pénétration dans les bâtiments et en campagne de Montargis. J'ai 2 cartes sims sur Cdiscount mobile
Merci de votre compréhension et dans l'attente d'une réponse au plus vite.
Mon compte client carte sim 1 : A43xxxxxxx
N° de commande : 43xxxxxxx
Mon compte client carte sim 2 : A43xxxxxxxxx
N° de commande : 4xxxxxx
Bonjour Clément,
À titre tout à fait exceptionnel, j'ai pu valider la modification que vous me demandez.
Pensez simplement à redémarrer votre mobile dans les deux heures à venir, dès que vous perdrez le réseau.
Ce changement reste gratuit, néanmoins, nous ne pouvons l'autoriser qu'à titre exceptionnel, comme je vous l'indiquais plus haut.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
À très bientôt !
Thibault, Conseiller Assistance Mobile
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