Bonjour Emeline,
Lorsque vous accédez au menu de votre mobile, pour sélectionner "Wipe data / Factory Reset" sur votre Lenny 2, il faut utiliser la touche volume bas, et pour valider votre sélection, un seul clic sur la touche volume haut.
Le téléphone affichera ensuite une série de "NO" et un seul "YES - Delete all user data". C'est cette dernière option qu'il faudra choisir en utilisant la méthode ci-dessus.
Vous reviendrez alors, après quelques secondes sur l'écran précédent, il faudra alors choisir "Reboot system now". Le mobile va alors se réinitialiser et redémarrer.
À très bientôt !
Thibault, Conseiller Assistance Mobile