Bonjour Stephy,
Après analyse de votre ligne, je constate que l'option internationale (avec web) est bien active depuis le 04/11/2017.
Si vous n'arrivez pas à utiliser votre ligne depuis l'étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile afin de mettre à jour votre carte SIM.
Je vous propose également de faire une recherche de réseau manuelle, pour saisir le réseau disponible à l'étranger.
Si après ces manipulations votre ligne ne fonctionne toujours, vous pouvez prendre contact avec nos services au 0033 9 69 360 200 depuis l'étranger (disponible du lundi au samedi de 7h à 22h), munie de votre mobile libre de tout usage.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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