Bonjour Camille,
Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Après vérification, je constate que la régularisation de 9 € a bien été validée sur votre ligne en date du 10/11/2017. Votre facture du mois de Novembre 2017 s'étant éditée à cette même date, je vous rassure sur le fait que la somme de 9 € sera déduite du montant de votre facture du mois de Décembre 2017.
Dans un second temps, je constate que votre demande liée à vos difficultés de réception des usages et votre requête de changement de forfait ont déjà été traitées par le Service Client à la suite de votre appel d'hier. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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