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Question en attente de réponse

Prélèvement double en Novembre ?

MARYSE K.
MARYSE K.

MARYSE K.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
MARYSE K.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
23 novembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Le 14 Octobre j'ai été prélevé de 4.71€ et le 4 Novembre de la même somme 4.71€. Le 17 Novembre j'ai aussi le prélèvement normal de 4.70€. Il y a donc le prélèvement du 4 Novembre qui est en double

Réponses

Jakub N.

Jakub N.

Niveau
6
47720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jakub N.
Date
réponse
r

Bonjour Maryse,

Après vérification de la facturation de votre ligne, je n'ai pas remarqué d'anomalie. En effet, aucune opération n'est visible sur notre outil le 4 novembre 2017.

Je vous invite à bien vérifier votre relevé de compte bancaire (libellé/bénéficiaire de l'opération) et à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Jakub N.

Jakub N.

Niveau
6
47720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jakub N.
Date
réponse
r

Bonjour Maryse,

Sans retour de votre part, l'incident semble être résolu. Je clos votre demande.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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