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Question en attente de réponse
Bonjour, en creant ma commande je me suis trompée lorsque j'ai indiqué ma date de naissance et le lieu. Impossible de le corriger à ce stade. Est-ce que cela posé problème pour traiter ma commande ? J'espère que non car je vous ai envoyé ma carte d'identité. Merci pour votre reponse
Réponses
Bonjour Sandra,
La commande est en attente de validation des pièces justificatives.
En effet, si la date de naissance ne correspond pas à celle de votre pièce d'identité, votre souscription sera refusée.
Je procède à l'annulation de la commande et je vous invite à resouscrire sur le site internet.
Je vous souhaite une excellente journée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour, vous avez annulé ma commande mais vous m'avez débité le montant de 5€ pour la carte sim. Merci de me rembourser rapidement et me confirmer par retour que plus rien ne sera retiré vu que la commande a été annulée
Bonjour Sandra,
Je vous confirme que votre commande a bien été annulée, et le remboursement est visible 48 heures sur votre compte.
Je vous souhaite une excellente journée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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