Bonjour Emmanuel,
Je vous invite à vérifier les réglages de son sur votre Crosscall M1 Core :
Sélectionnez les PARAMÈTRES > SONS ET NOTIFICATIONS
Réglez le volume des contenus multimédias et de la sonnerie.
Essayez de changer la sonnerie de notification par défaut un peu plus bas dans la rubrique SONS ET NOTIFICATIONS. Redémarrez votre mobile et vérifiez si le son est rétabli. Si l'anomalie persiste, il sera nécessaire de restaurer votre téléphone.
La réinitialisation permet de redémarrer votre mobile aux valeurs d’usine en cas d’anomalie. Cette manipulation est préconisée avant l’envoi en réparation de votre appareil.
Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne de votre mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android.
1- Effectuez une sauvegarde de vos données, contacts (sur une carte SD, un ordinateur ou en synchronisant vos données sur votre compte Google).
2- Chargez votre mobile.
3- Notez votre compte Google enregistré sur votre mobile dans PARAMÈTRES /COMPTE/GOOGLE.
4- Réinitialisez votre téléphone :
Appuyez sur PARAMÈTRES > SAUVEGARDE ET RÉINITIALISATION > RÉTABLIR LA CONFIGURATION D'USINE > RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE > TOUT EFFACER.
Le Crosscall va s'éteindre puis redémarrer (le redémarrage est plus long qu’habituellement). Vous pourrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route. Nous vous conseillons d’installer les mises à jour disponibles dans PARAMÈTRES/ À PROPOS DU TÉLÉPHONE / MISE A JOUR lorsque vous serez connecté à un réseau Wi-Fi.
Si vous ne parvenez pas à accéder à Internet ou aux MMS après la réinitialisation, il sera nécessaire de vérifier vos paramètres Internet et MMS en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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