Bonjour, suite à des délais de traitement trop long et des relances injustifiées, je souhaite annuler ma commande alors qu’elle n’a pas encore été expédiée. J'ai appelé votre Service Client pour lui faire part de cette demande, mais le Conseiller a refusé de la prendre en compte, et me demande d'attendre que la commande soit expédiée pour exercer mon droit de rétractation. Je ne suis pas d'accord car si la loi permet effectivement au Consommateur de se rétracter dans un délai de 14j suivant la réception, rien ne lui interdit de se rétracter avant.
Merci donc de bien vouloir prendre en compte cette demande immédiatement SVP, avant traitement et expédition.