Question en attente de réponse
Pourquoi envoyer des cartes SIM automatiquement quand le client fait une demande spécifique ?
J'ai demandé à ce que l'ancienne carte SIM reste active, résultat la carte ne fonctionne plus à compter de ce jour, puisque vous avez envoyé une nouvelle carte et désactivé la précédente à compter du 5 décembre.
Réponses
Bonjour,
mon opérateur est CREDIT MUTUEL MOBILE.
Mon numéro le 06********.
Mon mécontentent certain, l'incompétence qui règne chez vos conseillers consternante.
Je viens d'acheter un téléphone, avec une demande spécifique de ne pas désactiver l'ancienne carte SIM, demande qui m'est confirmée par téléphone (la conseillère me dit même de jeter la nouvelle carte SIM que je recevrais), je change pour un forfait plus cher, et bien entendu le jour venu mon ancienne carte SIM ne fonctionne plus puisque vous l'avez désactivée contrairement à ma demande et à votre confirmation.
Je demande donc également un geste commercial, je suis libéral et travaille tous les jours avec mon téléphone portable, la perte financière et le désagrément sont donc considérables !
Dans l'attente de votre rappel (j'ai aussi donné mon fixe 01********)
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