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Question en attente de réponse

Bjr J'ai perdu ma nouvelle carte sim ? Pas encore utilisé, l'ancienne fonctionne encore !

JEROME M.
JEROME M.

JEROME M.

Niveau
0
15 / 100
points

Nouveau téléphone IPhone 5s,ancien Sony m2

Réponse

Bonjour Jérome,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je visualise que la nouvelle carte sim a été expédiée avec le mobile. Sans activation manuelle elle ne remplace pas l'ancienne carte sim.
Sachez qu'une commande de carte sim peut être réalisée depuis l'espace client.
Pour connaitre la procédure, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Une fois réceptionnée, je vous invite à l'activer sur votre espace client.
Pour connaitre la procédure, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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