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Question en attente de réponse

URGENT Changer de moyen de paiement?

CLAIRE W.
CLAIRE W.

CLAIRE W.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
Comment faire pour vous transmettre un nouvel IBAN ? C'est urgent, jai un prélèvement automatique qui sera fait le 16/12, qui sera rejeté par ma banque actuelle.
Merci d'entrer en contact avec moi le plus rapidement possible afin de changer d'IBAN, AVANT le 16/12 car ma banque va refuser le paiement et je ne veux pas payer de frais !
Ma précédente demande date du 11/12, je n'ai reçu une réponse qu'aujourd'hui - merci d'être plus réactifs!
Bonne soirée, Claire Wagret

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49730 / 75000
points
Equipe

Bonjour Claire,

Vous pouvez changer d'IBAN directement sur votre espace client.

Voici la procédure:

Une fois connectée à votre espace client, allez dans la rubrique Votre compte puis sur Coordonnées bancaires.
Cliquez sur Modifier, saisissez le nouvel IBAN et validez.
Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.
Vous allez recevoir un courrier de confirmation.
Enfin, un message de confirmation apparaîtra sur votre espace client.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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