Bonjour Béatrice,
Si le problème persiste, vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau :
- Paramètres.
- Plus.
- Réseaux Mobiles.
- Opérateur de réseau.
- Rechercher des réseaux.
Une fois que les réseaux disponibles seront affichés, celui à sélectionner pour votre ligne sera noté : "NRJ Mobile" (sans points, ni tirets).
Lorsque la connexion au réseau est rétablie, il est conseillé de remettre votre mobile en sélection automatique en suivant les étapes précédentes.
Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.