Bonjour Noelle,
Après analyse de votre ligne, je constate qu'aucune option internationale est activée sur votre ligne.
Afin d'utiliser votre ligne depuis l'étranger hors UE et DOM, je vous invite à activer l'option internationale de votre choix directement depuis votre Espace client.
Cette option est gratuite, mais vos consommations sont facturées en hors-forfait (hors Union Européenne et DOM).
Si vous utilisez un Smartphone et que vous activez l'option avec internet, il existe un risque de connexion automatique des applications qui entraînent du hors forfait.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les liens suivants :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Les tarifs depuis la zone 3 sont les suivants :
- 2,20 €/min en émission d'appel
- 1 €/min en réception d'appel
- 0,30 €/destinataire SMS envoyé
- 1,10 €/destinataire MMS envoyé
- 15,4 €/Mo / Mo pour les navigations internet
La réception de SMS est gratuite.N'hésitez pas à revenir vers moi si les réceptions d'appels et sms sont toujours bloquées.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.