Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour j’ai commandé un iPhone 8 hier soir , donc j’ai payé pour le recevoir chez moi , mais après la transaction effectué , je n’ai reçu aucun mail de confirmation et aucune information sur clemobile , donc je viens ici dans l’espoir que vous allez trouver plus vite que moi .
Réponse
Bonjour Jean-Marc,
Après vérification sur votre ligne, je suis au regret de vous informer que votre commande s'est automatiquement annulée suite à une anomalie au niveau du paiement. De ce fait, je vous invite à la valider directement depuis votre Espace Client en vous assurant d'être allé au bout de cette dernière. Une fois validée, vous allez recevoir un premier mail de confirmation de commande. Dès son expédition, un second mail contenant un lien de suivi vous sera adressé.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.