Bonjour Odile,
Dans un premier temps je vous invite à mettre en place les réglages de vos points d'accès.
Vous pouvez vous laisser guider via le lien d'assitance suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Si malgré le paramétrage automatique par sms rien ne fonctionne, suivez les instructions de paramétrage manuel sur le site d'assistance mobile.
Dans les paramètres, pensez à vérifier l'avant dernière ligne "type mvmo" il faut que GID soit sélectionné.
Pensez également à activer l'itinérante des données (pas de frais en France métropolitaine).
Vérifiez également que les données mobiles soient bien activées. Pour cela dans les paramétres, selectionnez "utilisation des données " et vérifiez que les données soient activées.
Pensez également à vérifier que dans les paramètres de "type de réseau préféré " soit bien 4g/3g/2g.
Éteindre allumer le mobile et tester.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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