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Question en attente de réponse

prélevement effectué alors que la carte sim n'est pas activée, pourquoi ?

Franck L.
Franck L.

Franck L.

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Bonjour, je viens de m'apercevoir que j'ai des prélèvements pour les lignes 07.xx xx xx xx et 07.xx xx xx xx alors q'elles ne sont pas en fonction. la 95.50 n'est pas activée car je ne peux pas recevoir le code par sms et je l'ai signalé, et la 94.08, je ne l'ai plus et ça aussi je l'ai signalé et meme suspendue. Je ne trouve pas cela normal de payer pour des lignes que je ne peux meme pas utiliser, merci de m'expliquer s'il vous plait. j'ai une carte sim 89xxxxxxxxxxxxxxx mais je ne sais plus à quel numéro elle correspond.Merci de me répondre rapidement.pour me répondre: f.xxxxxxxxxxxxx@laposte.net

Réponse

Bonjour Franck,

Votre demande a été prise en charge sur un autre fil, par ma collègue Jocelyne.
Vous retrouverez le fil de discussion en cliquant sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1552706-souhaite-resilier-lignes-07xxxxxxxx-07xxxxxxxx

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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