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Question en attente de réponse
bonjour,
j'ai souscris un forfait chez vous et ma ligne est active depuis jeudi. Mais impossible d'utiliser la 4g malgré toutes les manipulations possibles et imaginables.
il y a peine 15jours ça fonctionnait parfaitement avec le réseau bouygues donc ce n'est pas un problème de téléphone.
si cela n'est pas réglé avant lundi j'utiliserais mon droit de rétractation.
Réponses
Bonjour Naima,
Après étude de votre dossier, je ne constate aucune connexion à Internet.
Je vous invite à vérifier le paramétrage Internet manuellement votre Samsung Galaxy Note 3 via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si la panne persiste.
Je vous souhaite un très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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@chloé G. je viens de suivre la démarque que vous m'avez indiqué mais là encore rien ne fonctionne!
je vous le repete avec mon ancienne opérateur tout fonctionnait normalement, et en parcourant le net je constate que je ne suis pas ma seule dans ce cas là.
Bonjour Naima,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident d'accès à Internet, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Naima,
En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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