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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je ne peux pas activer l'option internationale via mon espace client, l'option "Option Blocage des usages premium" reste activée.
Pouvez-vous faire le nécessaire au plus vite ?
Merci d'avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour Sophie,
Effectivement, l'option "blocage des usages premium" est active sur votre ligne. Nous devons la résilier et celle-ci ne sera plus réactivable par la suite. Nous devons également activer l'option internationale.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Sophie,
Je viens de désactiver l'option "blocage des usages premium" et d'activer l'option internationale avec blocage WEB. Les délais d'activation sont de 2 heures à 24 heures maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.
Avec votre forfait, les Appels, SMS, MMS en UE/DOM sont décomptés du forfait sans surtaxe et vous bénéficiez d'une enveloppe internet de 5GO depuis l'UE et les DOM. Au-delà de l'enveloppe, en Europe, internet sera bloqué.
Voici un lien concernant les différents tarifs : https://i2.cdscdn.com/ImagesOK/CommercialOffer/CDISCOUNT_...
Pour les appels depuis la France vers l'étranger, les usages seront hors forfait.
De plus, pour les autres pays, tous les usages depuis et vers l'étranger sont également hors forfait et internet ne sera pas accessible donc bloqué.
Si vous souhaitez consulter votre répondeur à l'étranger il faut personnaliser le mot de passe :
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
William, Conseiller Assistance Mobile
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